BİM’de İndirimli Yoğurt Fiyatı Kasada Uygulanmadı, İade Yok

24.07.2026 tarihinde İzmir Gaziemir Irmak Mahallesi’nde bulunan BİM marketten, BİM’in sosyal medya hesabında gördüğüm indirimli fiyatı nedeniyle Dost marka yoğurt satın aldım. Paylaşılan kampanya görselinde 900 g Dost süzme yoğurdun fiyatının 142 TL’den 125 TL’ye düştüğü belirtiliyordu, ancak kasada ödediğim tutar normal fiyattan alındı.

Alışveriş sonrasında BİM Birleşik Mağazalar A.Ş. adına düzenlenen, toplam 526 TL tutarındaki 24.07.2026 tarihli e‑arşiv faturamdaki satırları kontrol ettiğimde, yoğurdun indirimli değil normal fiyattan geçtiğini fark ettim ve tekrar kasaya gidip durumu ifade ettim. Çalışanlar bunun sistemsel bir hata olduğunu söylemelerine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi ya da fiyat düzeltme teklifi yapılmadı.

Hem kampanyanın kasaya yansımaması hem de hatanın kabul edilmesine rağmen çözüm sunulmaması beni müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı. Belki bir müşteri kaybetmek BİM için önemli olmayabilir ama bu yaşananlardan sonra BİM marketlerden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.