Çorum Merkez BİM Köroğlu Şubesinde Keyfi İade Politikası

15.01.2026 tarihinde saat 14:25 civarında Çorum Merkez BİM Köroğlu şubesinden Elidor marka şampuan aldığımı düşünerek bir ürün satın aldım; ancak ürünün aslında saç spreyi olduğunu sonradan fark ettim. Ürünü aldıktan yaklaşık bir saat sonra, ambalajı açılmamış ve etiketi üzerindeki şekilde, ödeme yaptığım banka kartı slip fişi yanımda olduğu halde iade için mağazaya geri götürdüm.

Kasadaki personel mağaza sorumlusunu aradı ve mağaza sorumlusu, ürünü aynı gün içinde alamayacaklarını, ertesi gün gelebileceğimi ya da o alışverişte aldığım diğer ürünleri de iade etmem gerektiğini söyleyerek iade konusunda zorluk çıkardı. Ürünü hiçbir şekilde kullanmamış olmama ve fişim yanımda olmasına rağmen 119 TL tutarındaki ürünün iadesi bu şubede yapılmadı.

Aynı ürünü daha sonra gittiğim başka bir BİM şubesinde hiçbir sorun çıkarmadan hemen iade alabildiler. Bu durum, özellikle Çorum Merkez BİM Köroğlu şubesindeki uygulamanın keyfi ve müşteriyi zorlayıcı olduğunu gösterdi. Ürünü, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış şekilde iade etmek isterken yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, ilgili şube sorumlularının uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.