Büyük Boyuttaki Elektrikli Bisikletin İadesi Gecikiyor

17.05.2026 tarihinde A**** E***** yörükali şubesindeki BİM marketten RKS marka elektrikli bisiklet satın aldım. Ama Garanti belgesinde Skyjet yazıyor onu da anlamadım. Ürün paketli olduğu için büyüklüğünü ve kadro yüksekliğini mağazada fark edemedim. Eşim bisikleti kuruluma götürdü, Oğlum kurulumdan almaya gitti kurulup geldiğinde bisikletin benim için çok büyük ve kadrosunun oldukça yüksek olduğunu gördüm ve fiziksel olarak kullanmam imkansız hale geldi. Bisikleti hiç kullanmadım, hâlâ kolisinin içinde duruyor.

Bu nedenle iade talebinde bulundum. Ya da küçük ebatta olan ürünle değişimini istedim yörükali şubesinde küçük ince teker olmadığı için Beni Işıklı Bulvarındaki Şubeye yönlendirdiler Kolim Serviste kalmıştı kolisiz alamayız dediler. Koliyi servisten hemen temin ettim. Bisikletin hâlâ kullanılmamış, kolisinde duruyor olmasına rağmen, garantisi işlendiği gerekçesiyle iade için genel müdürlükle görüşmeleri gerektiğini belirttiler. O günden beri 3 gündür sürekli aramama rağmen “genel müdürlükle görüşemedik, cevap gelmedi” denilerek oyalandım.

Oysa BİM mağazasında, kapıda asılı afişte 14 gün içinde iade hakkımız olduğuna dair bilgi yer alıyor. Ben ürünü hiç kullanmadığım, sadece kurulup geldiği gibi kolisinde durduğu ve fiziksel olarak bana uygun olmadığı halde, iade talebim bu şekilde sürüncemede bırakılıyor. Bu süreçte hem BİM hem de RKS firması tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum ve artık ne BİM’den alışveriş yapmayı ne de RKS marka ürün almayı düşünüyorum.

BİM ve RKS firmasının, kullanılmamış ve bana fiziksel olarak uygun olmayan bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve hakkım olan iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Fişim, faturam ve garanti belgem mevcuttur, istenildiği takdirde ibraz edebilirim.