to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Nisan Cuma günü saat 12.20 sıralarında Bursa Yıldırım Bağlaraltı şubenizde kasada görevli F**** isimli personel tarafından ciddi şekilde hakarete uğradım. Daha önce, 3 gün kadar önce bizim verdiğimiz yırtık parayı kabul etmeyen aynı kasiyer, bu kez bana yırtık para verdi. Ben de doğal olarak paranın değiştirilmesini talep ettim.
Bunun üzerine kasiyer, 200 TL verip 117 TL’lik alışveriş yaptığım işlem sırasında parayı adeta yüzüme fırlattı. Buna rağmen herhangi bir tartışma çıkmaması için bir şey söylemeden çıkmaya yöneldiğim esnada, arkamdan “gereksiz insanlarla uğraşıyorum” şeklinde söylendi ve “aptal, gerizekalı” tarzında ifadeler kullandı. Bu sözler ve tavır hem çok saygısız hem de müşteriyi aşağılayıcı niteliktedir.
Müşterilerle iletişim kuramayan, tartışmaya giren ve hakaret eden bu personelle çalışılmasını anlayamıyorum. Bu nedenle ilgili kasiyer hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu personelin kasada görev yapmamasını, yani personel değişikliğine gidilmesini talep ediyorum.
24 Nisan Cuma günü saat 12.20 sıralarında Bursa Yıldırım Bağlaraltı’ndaki BİM şubesinde Figan isimli kasiyerle çok saygısız ve kırıcı bir olay yaşadım. Olaydan 3 gün önce yine aynı şubede yaptığım alışverişte, kasaya uzattığım parayı “yırtık” diyerek kabul etmemişti. Bugün ise aynı kasiyer bu kez bana yırtık para verdi, ben de doğal olarak paranın değiştirilmesini rica ettim.
Bu talebim üzerine kasiyer, parayı yüzüme doğru fırlatır gibi verdi ve bununla da yetinmeyip benimle ilgili “geri zekalı, salak” şeklinde hakaret içeren ifadeler kullandı. Bir müşteri olarak bu üsluba ve davranışa maruz kalmak beni hem çok üzdü hem de rencide etti. O an acil olarak çıkmam gerektiği için mağaza yetkilisine veya müşteri hizmetlerine durumu anında iletemedim.
Bu saygısızlığın ve hakaretin BİM’in en yetkili birimlerine kadar ulaştırılmasını, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve gerekirse personel değişimine gidilmesini talep ediyorum. Bu şubenizde benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
16.07.2027 saat 15:30'da Gürsu, Bursa Zafer mah. Fevzi Çakmak cad. Bahçe sokak 4 numaralı şubesinde alışveriş yaptım. Kasiyer z** k** para üstünü yanlış verdi. Sorun yapmadım, söyledim. İki kere bana sert tepki verdi, sanki yanlışı yokmuş gibi. Sonra bekledim, diğer müşteriler kasadan geçtikten son...
Bursa Yıldırım Yunusemre Mahallesi’indeki BİM şubesinden düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. 14.04.2026 akşamüstü yaşadığım personel davranışı nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Alışverişimi yaptıktan sonra kasada ödemeyi oğlum gerçekleştirdi, ben de aldıklarımızı poşetliyordum. ...
18.01.2026 tarihinde saat 13.53 sularında Bursa Mustafakemalpaşa Hamzabey Mahallesi Bursa Caddesi Zemin Kat No:110/A adresinde bulunan BİM şubesine alışveriş yapmak için gittim. Mağazada alt bölmedeki sepette yer alan ürünleri incelerken, elimi dahi değmediğim bir ürün sepetten düşmesine rağmen, sır...
25.01.2026 ve 30.01.2026 tarihlerinde Ankara Etimesgut Emirler Mahallesi Salı Pazarı yakınındaki BİM şubenize alışverişe gittim. Her iki gidişimde de kasada bulunan erkek kasiyerin tavrından ve konuşma üslubundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Ödemeyi yaparken paramı kendisine uzatmama rağmen...
11.02.2026 tarihinde saat 15.30 sularında Eskişehir ili Fevzi Çakmak Mahallesi’ndeki BİM şubenizde annemle yaşanan saygısız ve incitici bir davranış nedeniyle şikayetçiyim. Annem kasada 200 TL verip yaklaşık 100 TL’lik alışveriş yapıyor, para üstü olan 100 TL’yi beklerken kasadaki görevli kendisine ...
Yorumlar