Bozulmuş Et Ürünü Ve Saygısız Personel Nedeniyle Şok Edici Alışveriş Deneyimi

27.12.2025 günü saat 13.47’de İstanbul Büyükçekmece Celaliye Mahallesi Atatürk 1. Caddesi 31/e adresindeki BİM şubesinden aldığım Erpiliç beyaz et şinitzel nedeniyle hem sağlık açısından hem de mağaza çalışanlarının tavrı açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Sabah çocuğumun beslenmesine bu üründen koydum, okuldan döndüğünde karnının ağrıdığını söyledi ve o gün başka bir şey yemediği için şüphelendim. Pakette kalan ürünlere baktığımda ürünün küflü olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü 29.12.2025 günü akşam saat 18.00 civarında aynı şubeye iade etmeye götürdüm. Mağaza çalışanı ürünü inceleyip iade almamak için ürünü dışarıda bırakmış olabileceğimi söyledi. Böyle bir şeyin mümkün olmadığını, ürünü doğru koşullarda sakladığımı belirttim. İade işlemi için Ziraat kartımı verdim fakat kasadaki görevli, fiş garanti pos cihazından alındığı için fişte “Garanti” yazdığı gerekçesiyle iade yapamayacağını söyledi. Israrla tek kartımın bu olduğunu belirtmeme rağmen yardımcı olmadı.

Durumu ispatlamak için marketten bir kahve alıp yine Ziraat kartımla ödeme yaptım, çıkan yeni fişte de “Garanti kredi kartı” yazdığını gösterdim. Buna rağmen sorunun kendi tek seçenekli garanti pos cihazlarından kaynaklandığını kabul etmek yerine, sanki benim başka kartım varmış ve yalan söylüyormuşum gibi davranmaları, benim içinde bulunduğum durumu rencide etmeleri beni çok üzdü. Sonrasında iade yapabileceklerini söylediler; ancak yaşadığım saygısızlıktan sonra iadeyi kabul etmedim ve Tarım ve Orman Bakanlığı da dahil olmak üzere gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağımı söyleyip mağazadan çıktım.

Şu anda bozulmuş et ürünü tüketen çocuğumun sağlığı yerine iade edilecek ürünün daha çok önemsenmiş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır. Doktora henüz gitmedim; ancak şikayet süreci devam ederse sağlık raporu alarak resmi şikayetlerimi sürdüreceğim. Hem bu bozuk ürünle ilgili inceleme yapılmasını, şubedeki pos ve iade uygulamalarının kontrol edilmesini, hem de özellikle beni rencide eden personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.