BİM Yanıltıcı Ürün Sunumu Nedeniyle Yanlış Bilgilendirme ve Ücretlendirme Mağduriyeti

16.12.2025 tarihinde saat 15:54’te İstanbul Kartal Cevizli Karabük Caddesi No:*** adresindeki BİM şubesinden alışveriş yaptım. Mağazada kolaların üzerine çekirdek paketleri koli bandı ile yapıştırılmış haldeydi. Bu şekilde sergilendiği için çekirdeğin kolanın hediyesi olduğunu düşündüm ve bu algıyla iki adet aldım. Ürünün adet fiyatı 44,90 TL idi.

Eve geldiğimde fişimi kontrol ettiğimde kolaların kasadan ayrı, çekirdeklerin de ayrı ayrı geçirildiğini gördüm. Yani mağazada oluşturulan hediye algısına rağmen hem kolaların hem çekirdeklerin ücretinin ayrı ayrı alındığını fark ettim. Bu durum beni yanıltmış hissettirdi, bugüne kadar böyle bir şeyi ilk defa yaşıyorum. Toplamda 423 TL ödeme yaptım, fiş/fatura numaram T22025088403289’dur.

Durumu mağaza çalışanına ilettiğimde kötü niyet olmadığını söyledi ancak bu açıklama benim için yeterli ve kabul edilebilir değildir. Ürünlerin koli bandı ile birbirine yapıştırılarak satılması, müşteride özellikle hediye izlenimi oluşturmaktadır ve bu sunum şekli yanıltıcıdır.

Bu nedenle, ilgili şube çalışanlarının bu konuda uyarılmasını, bu tür yanıltıcı ürün sunumlarının derhal düzeltilmesini, benzer durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini ve çekirdekler için ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.