BİM’in Mini Yazıcı Kampanyası Yanıltıcı, Stoksuz Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz

30 Ocak tarihinde BİM Aktüel Ürünler kataloğunda yer alan mini yazıcıyı almak için sabah saat 09.00 olmadan evime yakın şubelere gitmek üzere yola çıktım. İzmir Yeşilyurt bölgesinde Gülkaya mağazası, Şükrü Karaduman Caddesi üzerindeki merkez cami tarafındaki BİM ve Uzundere TOKİ’ye giderken bulunan BİM şubesine gittim; ayrıca birkaç mağaza da arandı ancak hiçbirine ürünün gelmediği söylendi. Buna rağmen ürünün reklamı yapılmış olması, bana göre tüketiciyi yanıltan bir durumdur.

Mini yazıcıyı notlarımı çıkarmak ve fotoğraf basmak için almak istiyordum ve ürünü kaçırmamak adına özellikle sabah erken saatte yola çıktım. Mağaza çalışanları, ürünün kendilerine hiç gelmediğini, gelirse olacağını, gelmezse de yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler; herhangi bir açıklama yapılmadı.

BİM müşteri hizmetlerini aradığımda ise otomatik sesle internet sayfasına yönlendirilip görüşme sonlandırıldı, hiçbir yetkiliyle birebir muhatap olamadım. Ne stok durumu ne de ürünün neden gelmediği konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Yapılan reklamla fiili durumun uyuşmaması nedeniyle mağaza mağaza gezip zaman ve emek harcadım. Bu nedenle ilgili mini yazıcının tarafıma ilan edilen kampanya fiyatından temin edilmesini ve benzer kampanyalarda stok ve dağıtım konusunda tüketiciyi yanıltmayacak şekilde şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.