BİM’den Alınan Fujiplus Klimanın İlk Kurulumunda Ücretsiz Montaj Vaadi İhlali Ve Yüksek Yol Ücreti Talebi

BİM’den satın aldığım fujiplus marka 18.000’lik klimamın ilk kurulumu için Mardin Dargeçit’te ikamet ediyorum. İlçemde yetkili servis bulunmadığı için Midyat’taki yetkili servisin yönlendirileceği söylendi ancak ilk kurulum için sadece yol ücreti adı altında 2.000 TL ve ayrıca 400 TL KDV olmak üzere toplam 2.400 TL talep edildi.

Yetkili servisle yaptığım WhatsApp yazışmalarında, 20 km üzerindeki mesafelerde yol ücreti alındığını ve bu ödemenin sadece ilk montaj için geçerli olduğunu, ileride oluşabilecek arızalarda garanti kapsamında gelip herhangi bir ücret talep edilmeyeceğini açıkça belirttiler. Buna rağmen, ürün satılırken ücretsiz montaj vaadi verilmiş olmasına karşın, Dargeçit’te yetkili servis bulundurmamalarının maliyetinin tüketiciye yüklenmesini adil bulmuyorum. Bulunduğum ilçede servis olmaması benim kusurum değil.

Daha önce Midyat’tan bütün beyaz eşyalarımın kurulumu için servis gelmişti ve o zaman hiçbir şekilde yol ücreti talep edilmemişti. Aynı bölge için şimdi bu kadar yüksek bir yol ücretinin istenmesi ve bunun ilk kurulum için şart koşulması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Henüz montaj yapılmadı ve bu ücretle ilgili hiçbir ödeme yapmadım.

Fujiplus ve BİM’den, klimamın ilk kurulumunun ilanda belirtildiği gibi tamamen ücretsiz yapılmasını, Dargeçit gibi ilçelerde yetkili servis bulunmamasından kaynaklanan yol maliyetlerinin tüketiciye yansıtılmamasını ve bu ücret politikasının tüketicilere açık ve şeffaf bir şekilde anlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.