BİM'de Saygısız Ve Nezaketsiz Çalışan Deneyimi

Bugün 05/04/2025 saat 17.25'te Sancaktepe ilçesi Merve Mahallesi Osmangazi Caddesi Necip Fazıl durağının arkasındaki BİM'de alışveriş yapıyordum. Kasada, siyah uzun saçlı, pantolonunu göbeğine kadar çekmiş bir çalışan vardı. Ürünlerim kasadan geçerken, 'Kusura bakmayın, 1 saniye bekleteceğim sizi' dedim. Çalışan ise 'Bir saniye bile dayanamam, çabuk olursan' dedi. Oysa ben, uzun kuyruktaki yavaşlığına rağmen sabırla bekledim. Daha sonra, 'Sizi uğraştırmadım, kartımda sorun oluştu' dedim. Çalışan ise 'Uğraştır da göreyim' diye karşılık verdi. O kadar insan, uzun kuyrukta bekliyorduk çünkü kasada her zaman bir kişi çalışıyor, iki kasa olmasına rağmen BİM her zaman kalabalık oluyor. Hiçbir zaman iki kasa açılmıyor. Özellikle kalabalık zamanlarda, ikinci kasa tamamen kapatılacaksa, her zaman bir kasa var ve o da yavaş çalışıyor. Ben de o hanımefendinin yavaşlığına rağmen sabırla bekledim ama aynı nezaketi göremedim.

İşlemimin 1 dakika bile sürmediğini söyledim ve şikayet edeceğimi belirttim. Kendisi de bana bağırarak 'Şikayet edersen et be' diye karşılık verdi. Müşterilere asla nezaketli davranmayan, üslupsuz, saygısız ve insanlara göz devirerek konuşan bir çalışandı. Araştırılırsa zaten belli olur. İnsanlara ağız burun devirdiğini düşünün; bir çalışan, 'Şikayet edeceğim' dediğimde bile umursamıyor çünkü herhangi bir üzüntüsü yok. Burada da BİM'in, müşterilerini umursamayan ve saygısızca davranan insanları çalıştırdığını görüyoruz. Asla tercih etmeyeceğim bir yer. Lütfen bir dahakine, üslubu olmayan, bağırıp çağıran, herkesin içinde sesini müşteriye yükselten birini çalıştırmazsanız müşteri kaybetmezsiniz. Beni ve tanıdıklarımı kaybettiniz.