to read complaints and reviews, or file yours. 
27.08.2024 tarihinde BİM Adana İmamoğlu Merkez Şubesi’nden Kumtel marka buz makinesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, kutusunu dahi açmadım. İade etmek istediğimde, Adana Çifteminare ve Yavuzlar’daki iki farklı BİM şubesine başvurdum. Ancak hiçbir şube kredi kartıma ücret iadesi yapmak istemedi; bazı şubeler alışveriş yapmak zorunda olduğumu, bazıları ise ürünü sadece aldığım şubeye iade etmem gerektiğini, diğerleri ise servis raporu olmadan iade alamayacaklarını belirtti. Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, BİM’in resmi internet sitesindeki iletişim formunu iki kez doldurdum fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürün tamamen kapalı ve kullanılmamış olmasına rağmen, 14 gün içinde koşulsuz iade hakkımın kullandırılmaması ve şubelerden farklı farklı, tutarsız cevaplar almam beni mağdur etti. 3.490 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve yasal hakkım olan iadenin yapılmasını talep ediyorum. Ürünümü iade alıp paramı kredi kartıma yatırmalarını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.
09.09.2025 tarihinde Adana Çifteminare BİM şubesine Kumtel marka buz makinesi ürününü iade ettim. İade işlemi sırasında fatura numaram AG020250006800025 olarak kaydedildi ve ödemenin kredi kartıma 2-3 gün içerisinde yatırılacağı söylendi. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ücret iadesi yapı...
23.09.2025 tarihinde BİM internet sitesi üzerinden 5990 TL ödeyerek Kumtel nem alıcı cihaz satın aldım. Ödememi kredi kartı ile, taksitsiz ve tek çekim olarak gerçekleştirdim. Ürün 2 yıl garantili olarak satılıyordu. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte def...
Adana Seyhan eski postane yanında satın aldığım Kumtel fırın seti ve müşteri hizmetleri beni mağdur etti. 3000 TL nakliye ücreti verdiğim halde, ürünü iade etmek istediğimi nakliyeciye söyledim. BİM'e ürünü ve fişini getirmemi istediler. Söyledikleri gibi yaptım, kutusunda açılmamış şekilde teslim e...
Kumtel 
Yorumlar