Bimcell Hattım Kayboldu, BİM Şubelerinden Yardım Alamıyorum

Gaziantep Şehitkamil’deki BİM şubelerinden almış olduğum Bimcell hattımı kaybettim ve yaklaşık bir yıldır hattımı yeniden çıkarttırıp kullanıma açtırmak istiyorum. Bu süreçte 7–10 arasında farklı BİM şubesine gittim ancak hiçbirinden sonuç alamadım.

Bazı mağaza çalışanları işlerinin çok yoğun olduğunu söyleyip ilgilenmeyeceklerini belirtti, bazıları da hattı hangi şubeden aldıysam oraya gitmem gerektiğini söyleyerek sorunu çözmeden beni geri çevirdi. Bimcell çağrı merkezini aradığımda ise onlar da sadece BİM mağazasına gitmem gerektiğini söyleyip başka bir çözüm sunmadılar.

Kaybettiğim hat Bimcell hattıdır ve ben bu hattı tamamen iletişim amaçlı kullanıyordum. Hattım kayıtlı olmasına ve kimlik bilgilerimle eşleştirilmiş olmasına rağmen ne BİM mağazalarından ne de çağrı merkezinden somut bir çözüm alamıyorum.

Bimcell ve BİM’den, kaybettiğim bu numara için yeni sim kartın çıkarılarak tarafıma verilmesini ve hattımın bir an önce yeniden aktive edilmesini, mağazaların da bu konuda daha ilgili ve çözüm odaklı olmalarını talep ediyorum.