to read complaints and reviews, or file yours. 
11/12/2025 tarihinde saat 12:13 sularında BİM’in Sultanbeyli Trabzon şubesinden aldığım saat charmını iade etmek için mağazaya gittim. Ürünü 149 TL ödeyerek almıştım ve kullanılmamış şekilde iade etmek istedim.
Mağazada sadece sorumlu yardımcısı vardı, mağaza sorumlusu yoktu. Sorumlu yardımcısı, yaklaşık üç ay önce gelen yeni sistemden dolayı artık iade alamadıklarını, bunun sistemsel bir hata olduğunu söyleyerek iade talebimi kabul etmedi. Hem herhangi bir yazılı açıklama sunulmadı hem de farklı bir çözüm yolu önerilmedi.
Daha sonra tekrar mağazaya gittiğimde, sorumlu yardımcısı bu kez bana bölge sorumlusu ile görüşmem gerektiğini söyleyerek beklememi istedi. Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra ise gülerek aslında bölge sorumlusunun da, mağaza sorumlusunun da olmadığını, sadece kendisinin olduğunu söyledi. Bu tutum hem zaman kaybı yaşamama neden oldu hem de müşteri olarak kendimi kesinlikle ciddiye alınmamış hissettim.
Ben ürünü yasal haklarım çerçevesinde iade etmek isterken, “sistemden dolayı” şeklinde net olmayan bir gerekçeyle geri çevrilmemi ve personelin bu ilgisiz, alaycı tavrını kabul etmiyorum. BİM’in, özellikle Sultanbeyli Trabzon şubesinde yaşanan bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, iade talebimin kabul edilmesini ve 149 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca personelin müşteriye karşı tutumu ve bilgilendirmesi konusunda da gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.
12.11.2025 tarihinde Molla Gürani Mah. Oğuzhan Cad. No: 6/a, Fatih, İstanbul BİM şubesinden aldığım yeşil zeytinde tat bozukluğu fark ettim. Yaşadığım sorun üzerine başka bir BİM mağazasına başvurduğumda, ürünü satın aldığım şubeye (yaklaşık 1-2 km uzaklıktaki) iade etmem gerektiği söylendi. Ancak a...
02.12.2024 tarihinde satın aldığım bir ürün iade etmek için Sultanbeyli Bosna bulvarında bulunan BİM mağazanıza gittim. Sıra geldiğinde personele aldığım ürünün çalışmasının yetersiz olduğunu ve iade etmek istediğimi söyledim. Kendisi iade ile ilgili bir kişiyi aradı tarif ile yapmaya çalıştı fakat ...
Sultanbeyli Akşemsettin BİM şubesinden yaklaşık 1 hafta önce, ikişer adet olmak üzere tanesi yaklaşık 159 TL olan yastık kılıfı satın aldım. Evdeki yastıklara büyük geldikleri için, taşınma sırasında fişi kaybetmiş olmama rağmen, iade ya da en azından değişim yapılması için evime yakın olan BİM mağa...
26.10.2025 tarihinde saat 13:10 civarında Cumhuriyet Mahallesi, Adnan Menderes Bulvarı üzerindeki BİM mağazasına girdim. Kasada önümdeki müşteri elektronik eşya alıyordu ve ürün hakkındaki soruları ile ödeme şekli nedeniyle işlem uzun sürdü. Bu sırada diğer kasadaki görevli E**** Hanım, kartlı işlem...
11 Kasım 2025 Salı günü Antalya Muratpaşa Derya Caddesi’nde bulunan BİM mağazasından 129,90 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Satın aldığım ürünün ayıplı çıkması üzerine ertesi gün iade etmek istedim ve o gün ödeme yaptığım kartın yanımda olmaması sebebi ile nakit iade talebinde bulundum. Aynı mağa...
Yorumlar