BİM Şubesinde Personel Ve Müdürün Saygısız Davranışı

27.11.2025 tarihinde saat 15:45 civarında Diyarbakır Bağlar ilçesi Bağcılar Mahallesi Kamışlı Bulvarı üzerindeki BİM Newroz şubesinde, kasada görevli personel ile çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kendisine bir ürünün son kullanma tarihi ile ilgili soru sorduğumda, son derece fevri ve umursamaz bir tavırla karşılık verdi.

Soruma düzgün bir açıklama beklerken, personel hem saygısız bir üslup kullanarak sözlü hakarette bulundu hem de fiziksel saldırıda bulunmaya yeltenerek sınırı tamamen aşan bir davranış sergiledi. Bir müşteriye karşı böyle bir yaklaşımı asla kabul edemiyorum.

Olay sonrasında mağaza müdürüyle de görüştüm; ancak ne yazık ki kendisi de benzer şekilde fevri bir tavır sergiledi ve “Burada kimin çalışıp kimin çalışmayacağına siz karar veremezsiniz” şeklinde yaklaşarak, durumu ciddiye almak yerine savunmacı bir üslup kullandı. Hem personelin hem de müdürün bu tutumu, BİM gibi büyük bir markadan beklediğim yaklaşımın çok uzağındadır.

BİM genel merkezinin veya bölge temsilcisinin konuya acilen müdahil olmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve uygun görülen yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için bu şubede çalışan personele gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.