BİM Şubesinde Ödeme Sorunu Ve Personel Davranışı

30.10.2026 tarihinde Düzce Beci Üskübü BİM şubesinde yaklaşık 15 dakika önce yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli erkek personel nedeniyle gereksiz bir kuyruk oluştu ve hem benim hem de arkamdaki müşterilerin sabrı zorlandı.

Daha önce Enpara banka kartımla pek çok kez sorunsuz alışveriş yapabiliyorken, bu şubede kartımın geçmediğini söyledi. Hem çipli ödeme hem de QR ile ödeme yapmayı denedim fakat buna rağmen yardımcı olmak yerine kartın geçmediğini söylemekle yetindi ve çözüm odaklı davranmadı. Bu esnada kasada gereksiz bir bekleme oluştu, diğer müşteriler de bundan olumsuz etkilendi.

Ben bu şubede de kartımı normal şekilde kullanabilmek, kasada görevli personelin müşteriye karşı daha saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel davranmasını bekliyorum. Özellikle bu şubede ödeme sistemleri ve kasa işleyişiyle ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, personelin davranış ve tutumunun kontrol edilmesini ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.