BİM Şubesinde Müdürün Saldırgan Ve Tehditkar Davranışı

03.06.2026 tarihinde saat 14.20’den sonra İstanbul Bahçelievler Fevzi Çakmak Mahallesi’nde bulunan BİM u Başak Bahçelievler şubesine alışveriş için gittim. Mağazada 2.190 TL olarak bildiğim bir ürünün etiket üzerinde 1.500 TL’ye düştüğünü gördüm ve ürünü almak için kasaya yöneldim. Kasada ürünü okutulduğunda tekrar 2.190 TL olarak çıkınca, rafta gördüğüm etiket fiyatından almak istediğimi söyledim. Bu talebim üzerine mağaza müdürü olduğunu düşündüğüm esmer kadın personel bir anda bağırmaya, tehditkar ve hakaret içeren söylemlerde bulunmaya başladı.

Bu kişi, “Ben sizin köleliğinizi mi yapacağım, ben niye ödüyorum, gidin yoksa sizi rezil ederim” gibi ifadeler kullanarak bize adeta saldırdı. Sesini yükseltmesine itiraz edip bu şekilde konuşamayacağını söylediğimde ise ürünü satmayacağını söyleyerek elimizden ürünü aldı ve kasadan uzaklaştı. O sırada hem ürünün hem de etiketin fotoğraflarını çektim, ayrıca kamera kayıtları incelendiğinde yaşananlar açıkça görülebilir.

Olay bununla da kalmadı. Bugün annem, yine aynı şubeye saat 13.30 civarında alışverişe gitti. Anlaşılan o ki bu kişi annemi aklında tutmuş ve yeniden uğraşmaya başlamış. Annem hortum ve aparat alıp kasada ödemesini yapmış; ancak sonrasında fişi kontrol ettiğinde aparata ait ödemenin fişte olmadığını fark edip yeniden mağazaya dönmüş. Bunun üzerine aynı personel gelip yüksek sesle, “18 TL’lik ürünü ödemedin, hırsızlık yaptın” diyerek annemi mağaza içinde rencide etmiş ve herkese duyururcasına bağırmıştır. Annem, eğer böyle bir niyeti olsa neden kendi kendine geri dönüp uyarıda bulunsun diye kendini ifade etmeye çalışsa da bu kişi annemin üzerine gelmeye devam etmiştir.

Kasadaki diğer personellerin bu müdürden çekindikleri, hatta önceki gün bize adeta “Bu kadın hasta, ne olur siz konuşun abla” diyerek ricacı olmalarından da açıkça bellidir. Annem bu kişiden uzak durmaya çalışıp alışverişine devam etmek istemesine rağmen, söz konusu personel anneme “Benden uzak dur, alışveriş yapıyorum, ne bulaşıyorsun, git” demiş, annem de buna karşılık “Ben senden uzak durmaya çalışıyorum” şeklinde cevap vermiştir. Buna rağmen bu kişi “Gitmeyeceğim, tepende duracağım, sen dua et dışarıda karşıma çıkma” şeklinde tehdit içeren sözlerle yeniden sesini yükseltmiştir.

Hem bana hem anneme yönelik bu tehdit, hakaret, yüksek sesle rencide etme, üzerine yürüme tarzı davranışların hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Mağaza müdürü ya da müdür yardımcısı konumunda olduğunu düşündüğüm bu esmer kadın personelin davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve akıbeti konusunda tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Elimde ürün ve etiket fotoğrafları da dahil olmak üzere kanıt niteliğinde görseller mevcuttur ve kamera kayıtlarının da incelenmesi halinde yaşananlar net şekilde ortaya çıkacaktır. Ürünü sonrasında gidip 2190 e aldım zaten parasında değilim bu müdürle ilgilenilmesini istiyorum.

Bundan sonra aynı personelin tekrar tehditkar ya da hakaret içeren bir davranışı olursa polis çağıracağımı özellikle belirtmek isterim. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle hem ben hem annem psikolojik olarak rahatsız olmuş durumdayız ve mağazanızda güvenle alışveriş yapamayacağımızı hissediyoruz. Gerekli disiplin sürecinin başlatılmasını, mağaza personelinizin bu konularda uyarılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.