BİM Şubesinde Keyfi Ürün Satışının Reddedilmesi Ve Kaba Davranış

27.11.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’ndaki BİM şubesine alışverişe gittim. Kasaya getirdiğim yumurta ürününün satışını kasadaki görevli, tamamen keyfi bir şekilde gerçekleştirmedi. Ürünü okutmadı ve hiçbir makul gerekçe sunmadan satışını yapmayı reddetti.

Kendisine nedenini sorduğumda, “Ürünü okutmuyorum, istediğin yere şikayet et, istersen dışarıdaki afişten karekod okut şikayet et” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir ifade kullandı. O sırada saat 19.45 civarıydı ve mağazada herhangi bir sorumlu ya da yetkili bulunmadığı söylenerek konuyu iletebileceğim bir kişi de gösterilmedi.

Bir müşteri olarak bu şekilde azar işitmekten ve keyfi bir muameleyle karşılaşmaktan son derece rahatsız oldum. BİM gibi büyük bir zincirde kasiyerlerin bu kadar kaba ve saygısız davranmaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili kasiyer hakkında gerekli incelemenin yapılarak, müşteriyle iletişim kurma şekli ve tutumu nedeniyle gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve bu kişinin derhal görevine son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma da yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.