BİM Şubesinde Kasiyerin Kırıcı Üslubu Ve Ürün Hatası Düzeltilemedi

5 Ekim günü saat 12.00–13.00 arasında BİM Elmalı H**** Y**** şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Tekli aldığım meyve suyu kasada 6’lı paket olarak geçirilmiş. Fişi kontrol ettiğimde fark edip iade ve düzeltme talep ettiğimde kasadaki görevli K***** Hanım’ın üslubu beni oldukça rahatsız etti.

Kendisi “Yarın gelin ya da 6’sını da alın, bugün iade yapamam” şeklinde bir ifade kullandı ve hatalı geçen ürünü o anda düzeltmeyi reddetti. Hem kasadaki hatanın düzeltilmemesi hem de kullanılan bu kırıcı ve umursamaz üslup nedeniyle mağazada kendimi müşteri olarak değersiz hissettim.

Bu nedenle ilgili kasiyerin hem müşteriyle iletişim üslubu konusunda uyarılmasını hem de bu tür basit bir kasa hatasının müşteriyi mağdur etmeden çözülecek şekilde personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.