BİM Mağazasında Kasa Görevlisinin Saygısız Ve Kaba Davranışı

3 Eylül 2026 günü saat 18.50 civarında Adana Yüreğir Güzelevler Mahallesi Karanfil Caddesi üzerindeki BİM mağazanızda kasa sırasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağaza oldukça yoğundu ve müşteriler ek kasa açılması yönünde talepte bulundular.

Kasa görevlisi olan, kilolu, uzun boylu, siyah saçlı esmer kadın personeliniz, bu talebe oldukça kaba bir üslupla karşılık verdi ve yüz ifadesiyle de memnuniyetsizliğini belli ederek kızgın bir tavır sergiledi. Hem söylediği sözlerin tonu hem de mimikleri, müşterilere karşı saygısız ve ilgisiz bir yaklaşım hissi oluşturdu.

Müşteri olarak BİM’den en azından güler yüzlü, saygılı ve nazik bir iletişim bekliyorum. Bu personelinizin konuşma tarzı, üslubu ve yüz ifadeleri konusunda uyarılmasını ve müşteri ilişkileri, iletişim ve davranışlarıyla ilgili gerekli eğitimin verilmesini istiyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ilgili mağaza sorumlularının bu konuya hassasiyet göstermesini rica ederim.