BİM Şubesinde Fiyat Farkı Ve Saygısız Yaklaşım

02.05.2026 tarihinde saat 12:58 civarında Ankara Etimesgut Abdülhamit Mahallesi’indeki BİM şubesinden Fair 1,5 litre vişne limon Çilek dondurma aldım. Reyonda ürünün üzerinde kırmızı etiketle 74,50 TL fiyat yazıyordu, ancak kasada benden 99 TL tahsil edildi. Yani raftaki indirimli fiyat kasaya yansıtılmamıştı.

Durumu kasadaki görevliye ilettiğimde son derece ukala bir tavırla sadece “iade alırız” denildi ve yaşanan fiyat farkı ya da etiket yanlışlığıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Bu saygısız ve umursamaz yaklaşım beni ayrıca rahatsız etti.

Daha önce de aynı şubede farklı bir ürünle benzer bir etiket–kasa fiyat uyumsuzluğu yaşamıştım, fakat o gün acelem olduğu için fişi sonradan kontrol ettiğimde fark etmiştim ve geri dönememiştim. Aynı sorunu tekrar yaşamam nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

BİM’den beklentim, öncelikle bu şubede etiket fiyatları ile kasadaki fiyatların mutlaka uyumlu hale getirilmesi ve bu konuda gerekli denetimlerin yapılmasıdır. Ayrıca müşteriye ukala şekilde yaklaşan ilgili personel hakkında da gerekenin yapılarak çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve düzgün davranmalarının sağlanmasını talep ediyorum. Etikette gördüğümüz fiyatın kasada da aynen uygulanmasını istiyorum.