Bim Şubesinde Çifte Ödeme Sorunu Ve Geri Ödeme Gecikmesi

22 Ocak tarihinde saat 20:06 civarında Bursa Osmangazi Koğukçınar’daki BİM şubesinden yaptığım alışverişte kartımdan 918,50 TL tutarındaki ödeme aynı saniyede iki kere çekildi. Kasada ilk çekimde karttan ödeme alınamadığı söylenip tekrar çekim yapıldı, ancak daha sonra bankamın dekontlarında aynı tutarda iki ayrı işlem olduğunu gördüm. Fişler ve işlem detayları birebir aynı görünüyor.

Durumu fark edince ilgili BİM şubesine gittiğimde önce ödemenin kendiliğinden geri geleceği, en fazla iki gün beklemem gerektiği söylendi. İki gün bekledim ancak herhangi bir iade olmadı. Tekrar şubeye gittiğimde bu kez bankayla görüşmem gerektiği ifade edildi. Banka ile görüştüğümde ise işlemlerin ikisinin de BİM’e ödenmiş olduğu, sistemlerinde 918,50 TL tutarında aynı saniyede yapılmış iki harcama göründüğü belirtildi ve dekontlar tarafıma iletildi.

Yaklaşık 1 aydır hem banka hem BİM arasında gidip geliyorum ancak BİM fazladan çekilen tutarı iade etmiyor, sadece şubedeki çalışanlarla sözlü olarak görüşmüş olsam da somut bir çözüm sunulmuyor. Fazladan çekilen 918,50 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.