BİM Personelinin Taksit Reddi Ve Müşteriye Küfürü

14.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:30 sularında eşim, Sakarya Serdivan Köprübaşı Mahallesi Mehmet Akif Ersoy Caddesi No:80 adresinde bulunan BİM şubesinden alışveriş yapmak için mağazaya gidiyor. Aktüel ürünlerden alıp kasaya geldiğinde, bu ürünler için kredi kartına taksit rica ediyor. Kasadaki görevli ise daha kart cihaza bile takılmadan, eşimin de bir mağaza personeli olduğunu belirtmesine rağmen, taksit yapılamayacağını söylüyor ve sonrasında aralarında tartışma yaşanıyor.

Eşim, diğer kasadan denemek istediğini söylediğinde, kasadaki personel alaycı bir tavırla kartı sertçe alıp diğer kasada denemeye gidiyor ve tekrar taksit olmayacağını belirtiyor. Bunun üzerine eşim ürünleri bırakıp mağazadan çıkarken, ilgili personelin arkasından küfür ettiğini öğrenmiş bulunuyorum. Müşteriye karşı bu şekilde saygısız, alaycı ve küfürlü bir tavır sergilenmesi, özellikle de kurumsal bir market zinciri adına hareket eden bir personel için kabul edilemez bir durumdur.

Ben de perakende sektöründe çalışan bir mağaza personeli olarak, böyle bir davranışın ne kadar yanlış olduğunu çok iyi biliyorum. Şu an kendi işyerimde çalıştığım için mağazaya bizzat gidip durumu yüz yüze aktaramıyorum ancak bu şikayetime en kısa sürede dönüş yapılmasını, olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini ve ilgili personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Bu olayın ciddiyetinin anlaşılmasını ve müşteriye küfür eden bu personel hakkında acil işlem yapılmasını, ayrıca tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.