to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Nevşehir merkez Ürgüp Caddesi’nde, komşumun yanındaki BİM şubesinde kuzenimle birlikte oyuncak bakarken, mağazada görevli kızıl saçlı kadın personelin bize karşı son derece kaba ve azarlayıcı bir tavırla karşılaştık. Reyonda ürünlere bakarken sert bir ses tonuyla bağırarak “yerine koyun” şeklinde uyarıda bulundu. Ben de bir oyuncağın fiyatını öğrenmek için sordum, pahalı geldiği için almaktan vazgeçip tam çıkacakken tekrar yanımıza gelip aynı şekilde “koyun onu yerine” diyerek bizi yeniden azarladı.
Müşteri olarak bu tarz bir üslup ve davranışı kesinlikle kabul etmiyorum. İnsanların içinde bağırarak, sanki görevini yapmıyormuşuz gibi bizi azarlaması hem bizi çok rahatsız etti hem de BİM markasına olan güvenimi sarstı. Çalışanın kendi sorumluluğunu müşteriye yüklemeye çalışması ve saygısız bir tavırla konuşması doğru bulduğum bir yaklaşım değil.
Bu davranışı sergileyen ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, personelin müşterilere karşı daha saygılı ve düzgün bir üslup kullanması konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
01.01.2026 tarihinde saat 15:10 civarında çocuğumla birlikte Kocaeli Derince Yenikent Mahallesi Galaxy İş Merkezi’ndeki BİM şubesine alışverişe gittim. Oğlum bir oyuncak gördü, ürün kendi rafında değildi ve ben de kendisine orada bulunan kapalı bir kadın çalışanına sorabileceğini söyledim. 12 yaşınd...
26 Ağustos 2025 tarihinde saat 9.30 civarında Nevşehir Ürgüp Terminal’de bulunan BİM şubesinde kasada görevli, kapalı ve esmer bir kadın çalışanın tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız olduk. Söz konusu çalışan, özellikle yaşlı müşterilere karşı son derece kaba davranıyor, hakaret ediyor ve insan...
16.12.2025 tarihinde saat 16.00 civarında İzmir Buca Atatürk Mahallesi’ndeki BİM şubesine alışveriş için girdik. Zaten dağınık olan bir reyonda ürünlere bakarken, orada çalışan esmer, gözlüklü görevli yanımıza gelip “Dağıtmayın, biz de insanız, her gün düzeltiyoruz, şuranın haline bakın, gelin bakın...
14.12.2025 tarihinde saat 20:38 civarında İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi Alsancak Caddesi No: 49/a adresindeki BİM mağazasına çocuğuma oyuncak almak için gittim. Almak istediğim oyuncağın fiyatı etiketinde yazmıyordu. Bu nedenle reyonda çalışan iki personelden birine ürünün fiyatını sordum....
22 Ekim tarihinde, Kartal Çavuşoğlu’daki BİM şubesinde mağaza sorumlusu yardımcısı olduğunu belirten kapalı bir çalışanın, hem müşterilere hem de personele karşı sürekli olarak kaba ve üstten bir tavır sergilediğine defalarca şahit oldum. Reyonda ürünlere bakarken “Ürünleri açmayın, yeni düzelttik! ...
Yorumlar