BİM Pendik Şubesinde Yanlış Fiyatlandırma Ve Saygısız Üslup

29.10.2026 tarihinde İstanbul Pendik Kaynarca Akdeniz Caddesi’indeki BİM şubesinde yaşadığım yanlış fiyatlandırma ve saygısız üslup nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Reyonda şeffaf kapaklı üçlü saklama kabı setinin üzerinde farklı bir fiyat etiketi vardı ve ben de etikette ne yazıyorsa kasada da onun geçerli olacağını düşündüm. Kasaya gittiğimde kasadaki görevli bu fiyatın geçerli olmadığını, etiket değişimi yapılmadığını söyledi.

Bu durum üzerine reyondan sorumlu kızıl saçlı kadın çalışana fiyatı sorduğumda, “Etiketleri daha değiştirmedik.” diyerek durumu geçiştirdi, sonrasında da etiketleri toplayıp kaldırmak yerine orada bırakmışlardı. Başka bir müşteri de aynı ürünle ilgili fiyat sordu. Ben genç olduğum için gözümden kaçmış olabilir ama raf etiketini tek tek kontrol etmemin gerekmemesi, ne yazıyorsa onun geçerli olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen ilgili çalışan, “Fırsatçı iseniz alın.” şeklinde bağırarak ve son derece kırıcı bir üslupla konuştu. Kadın ya da erkek fark etmeksizin hiçbir müşteriye bu şekilde hitap edilmemesi gerekir. Ben de çalışan bir insanım, kimseyi ezmediğim gibi, kimsenin de beni çalışanım diye ezmeye hakkı yok.

BİM’den, özellikle bu şubede görevli çalışanlara müşteriye nasıl hitap edilmesi gerektiği, üslup ve saygı sınırları konusunda ciddi bir eğitim verilmesini istiyorum. Yetkililere saygı gösterilirken, mağazaya gelen müşteriye de en az aynı düzeyde saygı ve düzgün bir üslup gösterilmesi gerektiğinin personele öğretilmesini talep ediyorum. Bu olayla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tür kaba, aşağılayıcı tutumların bir daha yaşanmaması için somut adımlar atılmasını bekliyorum.