BİM Marketten Alınan PUBG Mobile Yükleme Kodu Kullanılamadı, 400 TL İade Edilmiyor

5.12.2025 tarihinde saat 17.00–18.00 arasında Şırnak Merkez Vakıfkent Mahallesi Siteler Caddesi’nde bulunan BİM marketten PUBG Mobile oyunu için 400 TL’lik yükleme satın aldım. Kasada verilen kodu PUBG Mobile üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve yükleme gerçekleşmedi. Durumu market çalışanlarına ilettiğimde kodu ve fişi benden alıp kendilerinde tuttular.

Ardından 6, 7 ve 8 Aralık tarihlerinde üç gün üst üste aynı şubeye giderek sorunun çözülmesini talep ettim. Her seferinde müdürün olmadığı, konunun bölge müdürüne iletilmesi gerektiği söylenerek beni oyaladılar. “Düzelecek” denmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, bugün için de “öğlen kesin hal olacak” denildi; ancak tekrar aradığımda yine müdürün olmadığı söylendi ve sorun hâlâ çözülmedi. Hatta artık sorunun benden kaynaklandığını ima ederek beni suçlamaya başladılar, şikayetçi olacağımı söylediğimde ise “ne isterseniz yapın” şeklinde ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

400 TL ödeme yapmış olmama rağmen ne oyuna yükleme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. Benden alınan fiş ve kod da şu anda şubede bulunuyor. Mağduriyetimin giderilmesi için, PUBG Mobile hesabıma yükleme yapılmadığı açıkça ortada olduğundan, tarafıma ödediğim 400 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şube çalışanları ve sorumlu müdür hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.