BİM Malta Şubesinde Kırılan Deterjan Kapağı Ve İade Reddi

BİM’in İstanbul Bağcılar Caddesi üzerindeki Malta şubesinden bir adet deterjan kutusu satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra kapağını açmaya çalıştığımda, açma kapama kısmının çürümüş olduğu için bir anda kırılıp dağıldığını gördüm. Ürüne sert bir müdahalede bulunmadığım halde kapağın bu kadar kolay kırılması, zaten önceden sorunlu ve kusurlu olduğunu gösteriyordu.

Ürünü satın aldıktan sonra 24 saat bile dolmadan aynı şubeye geri götürdüm. Ürünün kapağının çürük ve kusurlu olduğunu, kullanılamaz hale geldiğini anlattım. Buna rağmen görevli personel, “bakıp alsaydınız” şeklinde bir gerekçe sunarak iade talebimi kabul etmedi ve mağduriyetimin giderilmesini reddetti.

Ben, kusurlu olan bu deterjan kutusunun iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hem ürünün ayıplı olması hem de çok kısa sürede geri götürmeme rağmen iadenin reddedilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.