BİM Karacabey Şubesinde Alaycı Ve Saygısız Personel Davranışı Şikayet

2 Haziran 2026 sabahı saat 09.00’da BİM Karacabey İmaret Caddesi No:20 şubesine, özellikle gelecek olan deterjanı almak için tam açılış saatinde gittim. Çalışanlar koli açılmadığını, yaklaşık yarım saat sonra açılacağını söylediler. Bunun üzerine marketten çıktım ve yaklaşık 20 dakika sonra, saat 09.25 civarında tekrar mağazaya girdim.

Tekrar deterjanı sorduğumda, görevli personel son derece terbiyesiz ve ukala bir tavırla kolileri açtıklarını ve ürünlerin bittiğini söyledi. Daha 20 dakika önce geldiğimi, hangi ara açıp hangi ara bittiğini sorduğumda ise “Bitti işte, bekleyecektin o zaman.” şeklinde saygısız bir ifadeyle karşılaştım. Müşteriyle konuştuğuna dikkat etmesi gerektiğini söylediğimde ise bu kez de “İçtim hepsini deterjanların hanımefendi.” diyerek alaycı bir cevap verdi.

Ben de bunun üzerine böyle terbiyesiz bir üslubun kabul edilemeyeceğini, müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmediğini ve bu tavra rağmen hâlâ orada çalıştırılmasına şaşırdığımı belirterek kendisini şikayet edeceğimi söyledim. Personel de “İstediğin yere şikayet et.” diyerek tamamen umursamaz davrandı. İsminin “Ramazan” olduğunu, mağaza içinde kendisine seslenildiğinde duydum.

BİM gibi büyük bir zincirde çalışan personelin müşteriye karşı bu kadar saygısız ve alaycı bir üslupla konuşmasını kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tür davranışların tekrarlanmaması için gereken uyarıların verilmesini talep ediyorum.