BİM Mağazasından Alınan Kalitesiz Televizyonun Garanti Sonunda Aşırı Onarım Maliyeti

Amasya Merkez’deki BİM mağazasından Kasım 2023 tarihinde bir televizyon satın aldım. Nisan 2026'da televizyonun garanti süresi biter bitmez, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen ekranda çizgiler çıktı ve arızalandı; çıkan arıza bedeli, ürünün kendi satış fiyatından bile daha yüksek oldu. Garanti biter bitmez bu kadar yüksek maliyetli bir arıza çıkması, ürünün kalitesi ve satılan markanın güvenilirliği konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Bir market zincirinden alınan elektronik ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik garanti süresi biter bitmez ve ortada kullanıcı kaynaklı bir hata yokken bu denli masraflı arıza çıkarmasını kabul edilebilir bulmuyorum. BİM’in bu markayı müşterilerine sunmadan önce daha sıkı bir kalite kontrol yapmasını, mümkünse bu markayı raflarından kaldırmasını ya da en azından bu tür sorunlarla müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde daha kaliteli ürünleri satışa sunmasını talep ediyorum.