Kahramanmaraş BİM Şubesinde Kart Ödemesine Reddetme Ve Kasa Açılmaması

14 Mart akşamüstü Kahramanmaraş Kuzey Çevre Yolu üzerindeki BİM şubesinde yaşadığım kasadaki tutum ve uygulamadan dolayı şikayetçiyim. Ramazan dönemi boyunca bu şubede genellikle tek kasa çalışıyor ve yoğunluğa rağmen diğer kasalar açılmıyor. O gün de iftara yetişmeye çalışırken uzun süre sıra bekledim.

Yoğunluk artınca kasanın açılmasını talep ettiğimde, kasada görevli personel nakit param yoksa kasayı açamayacağını söyledi. Kredi kartı ve banka kartıyla ödeme yapacağımı söylememe rağmen, kartla yapılan ödemeyi “nakit değil” diyerek kabul etmedi ve bu konuda son derece kaba ve saygısız bir üslup kullandı. Eğer nakit param olsaydı kasayı açacağını, aksi halde yardımcı olamayacağını belirtti.

Bu tutum karşısında elimdeki bütün ürünleri sepette bırakıp mağazadan çıkmak zorunda kaldım, hem vaktim boşa gitti hem de çalışan bir kadın olarak iftara yetişmeye çalışırken gereksiz yere mağdur edildim. Aynı şubede Ramazan boyunca benzer şekilde tek kasayla çalışılması ve müşterilerin kartla ödeme yapmasına rağmen böyle bir ayrım yapılmasını anlamıyorum.

Kahramanmaraş Kuzey Çevre Yolu’ndaki bu şubede kasa uygulamasının ve personel davranışlarının incelenmesini, özellikle kasadaki görevli hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, eşit ve çözüm odaklı davranılmasını talep ediyorum.