BİM Mağazalarında Hot Wheels Stok Sorunu Ve Müşteri Zaman Kaybı

27 Mart 2026 tarihinde, Ankara Sincan Plevne Mah. Pazar Caddesi No: 28/A‑B‑C‑D adresindeki BİM şubesine, 28 Mart Cuma günü satışa sunulacağı aktüel katalogda belirtilen Hot Wheels oyuncak arabalar için akşam saatlerinde giderek ürünlerin gelip gelmediğini sordum. Mağaza personeli, ürünlerin geldiğini ve ertesi gün satışa çıkacağını söyledi.

Ertesi gün, Cuma sabahı mağaza açılmadan önce kapıda bekledim ve mağaza açılır açılmaz içeri girdim; ancak Hot Wheels oyuncaklarının hiçbirini reyonda göremedim. Personellere tekrar sorduğumda, sadece bir adet ürün geldiğini, onun da kırık olduğu için satışa çıkarmadıklarını söylediler. Bunun üzerine aynı gün içinde üç farklı BİM mağazasına daha gittim; bu mağazalarda da Hot Wheels oyuncakların hiç gelmediği söylendi. Başka bir şubede ise bu oyuncakların başka mağazaya fatura edildiği ifade edildi.

Bu tutarsız açıklamalar sebebiyle çalışanların bu konuda bir düzen çevirdiğini düşünüyorum ve benim gibi kaç kişinin mağazalara boşuna gidip eli boş döndüğünü merak ediyorum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de bu durum moral bozucu bir hâl aldı.

Talebim, BİM yönetiminin özellikle aktüel ürünler konusunda çalışanlarını ve mağaza uygulamalarını denetlemesi, gerçekten stok sorunu varsa da stokta olmayan veya çok sınırlı sayıda olan ürünlerin kataloglarda ve reklamlarda yer almamasıdır. Satılmayacak ürünün reklamının yapılmaması ve bu konuda daha şeffaf, güvenilir bir süreç işletilmesini istiyorum.