BİM Mağazaları Arasında İade Hakkı Reddi

10.02.2026 tarihinde Tuzla Aydınlı Akdeniz Evleri’indeki BİM mağazasından Polosmart marka bir mikrofon satın aldım. Ürünün ses kalitesini hiç beğenmediğim için ertesi gün iade etmek istedim ve bana en yakın olan Pendik Ahmet Yesevi Gözdağ BİM mağazasına gittim.

Burada görevli personel, ürünü yalnızca satın aldığım mağazadan iade edebileceğimi, bu mağazadan iade kabul edemeyeceklerini söyledi. BİM’in aynı zincir altında, aynı sistemle çalışan mağazaları olduğunu ve tüketici olarak ürünü tüm mağazalardan iade etme hakkım bulunduğunu düşündüğüm için bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ben, Polosmart mikrofonun herhangi bir BİM mağazasından koşulsuz olarak iade alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Tüketici olarak hakkım olan iade sürecinin tüm BİM mağazalarında sorunsuz şekilde uygulanmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.