BİM Kasiyerinin Yaşlı Müşteriye Saygısız Davranışı Ve Yanlış Para Üstü

25.07.2026 tarihinde, saat yaklaşık 11:53’ten sonra, Ankara Sincan Mustafa Kemal Mahallesi İstiklal Caddesi No:10 A/B adresindeki BİM mağazanızda annem N**k*** alışveriş yapmıştır. Kasada ödeme yapıldıktan sonra 11 TL olması gereken para üstü, kasiyer tarafından 10 TL olarak eksik verilmiştir.

Annem durumu fark edip kısa süre içinde mağazaya geri dönerek, hakkı olan 1 TL’lik para üstünü son derece nazik bir şekilde talep etmiştir. Ancak kasiyer, yapılan bu basit hatayı telafi etmek yerine, “o 1 lira seni zengin mi edecek? ” şeklinde alaycı ve aşağılayıcı bir ifade kullanmış, ardından 1 TL’yi annemin önüne doğru fırlatır/atar gibi saygısızca bırakmıştır.

Yaşlı bir müşteriye, markanızı temsil eden bir personel tarafından bu tarz kırıcı, kaba ve küçümseyici bir üslupla hitap edilmesi hem kurumsal hizmet anlayışınıza hem de temel insani saygı ve etik kurallarına tamamen aykırıdır. Konu 1 TL’nin maddi değeri değil, müşteriye reva görülen bu niteliksiz ve saygısız muameledir.

Bu nedenle, olayın yaşandığı tarih ve saate ait kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, müşteriye karşı bu tutumu sergileyen kasiyer hakkında gerekli disiplin ve idari işlemlerin başlatılmasını ve tarafımıza telefon veya yazılı olarak bilgilendirme ile birlikte özür iletilmesini talep ediyorum.