BİM İM’den Alınan Akülü Arabada Parça Parça Teslimat Ve Montaj Sorumluluğu Müşteriye Yüklenmesi

BİM’den AMG Mercedes Benz marka akülü araba satın aldım. Ödememi yaklaşık 15 gün önce mağazada yaptım, ürün ise bugün kargo ile evime teslim edildi. Ürünü satın alırken akülü arabanın kurulmuş, tek parça ve kullanıma hazır şekilde gelmesini beklerken, paket bana tamamen parça parça halde gönderildi. Ben parça siparişi vermedim, araba siparişi verdim.

Akülü araba bu şekilde gelince sinirlenip ürünü olduğu gibi bahçeye bırakmak zorunda kaldım, şu an hâlâ bahçede duruyor. Ben usta değilim, akülü araba montajından anlamıyorum ve en ufak bir yanlış montajda ürün zarar görürse bu kez de “kullanıcı hatası” denilmesinden ciddi şekilde endişe ediyorum.

Durumu BİM’e ilettiğimde bana “git usta bul, yaptır” denildi. Böyle bir ürünü alırken kurulum ustasını kendim arayıp bulmak, ekstra masraf ve uğraşla uğraşmak zorunda değilim. Ürünün kurulmuş, çalışır ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini beklerken, tam tersine tüm sorumluluk bana bırakıldı.

BİM’den talebim, satın aldığım bu akülü arabayı evime gelip profesyonel bir şekilde kurmaları, çalışır durumda teslim etmeleri ve gerekirse ürünün genel kontrolünü yapmalarıdır. Ürünü ustanın eline verip yanlış bir işlem sonucu arıza çıkmasını ve sonrasında da “kullanıcı hatası” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ürünün kurulmuş, eksiksiz ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum.