to read complaints and reviews, or file yours.BİM İlkgün Gül Reçelinde Böcek Tespiti Ve Geri Ödeme Talebi
13.09.2026 tarihinde BİM’den satın aldığım İlkgün marka 1000 gramlık gül reçelinin içinde böcek olduğunu fark ettim. Kavanozun içindeki yabancı madde açıkça görülebilir durumdadır ve bu durum hem hijyen hem de insan sağlığı açısından son derece endişe vericidir.
Bu ürünün üretim sürecinin ve ilgili partinin acilen incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak aynı partideki ürünlerin raflardan çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca satın almış olduğum ürün bedelinin iadesini istiyorum.
Gıda güvenliği konusunda çok daha titiz davranılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Herhangi bir gelişme yok kimse iletişime geçmedi BİM müşteri hizmetlerini de arayıp şikayet oluşturdum dönen kimse tok
Şikayetimin üzerinden 13 gün geçmesine rağmen henüz markadan bir dönüş alamadım, sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Bugün ürünleri iade etmek için BİM mağazasına gittim; ancak fiş olmadığı gerekçesiyle ürünleri geri almadılar.
BİM marketten yaklaşık bir ay önce satın aldığımız İlkgün marka reçelin içinde böcek olduğunu bir kısmını tükettikten sonra fark ettik. Kavanozu açıp bir süre kullandıktan sonra, reçelin içinde net şekilde görülen siyah bir böcek olduğunu görünce büyük bir tedirginlik ve hijyen endişesi yaşadık. Şikayetvar üzerinden daha önce BİM’e bu durumla ilgili şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Gıda güvenliği açısından son derece ciddi bulduğum bu olayın hem marka hem de ürün açısından ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Bu ürünle ilgili olarak öncelikle ödediğim ücretin iadesini ve bozuk/hatalı ürünün değiştirilmesini, ayrıca reçelin laboratuvar ortamında incelenerek üretim sürecinde nasıl böyle bir durumun yaşandığının araştırılmasını talep ediyorum. Gerekirse ilgili resmi kurumlar nezdinde denetim yapılması için de gerekli adımların atılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
