BİM İlk Kullanımda Küflenen Berlin Çelik Tencere Seti İade Reddi

22 Mayıs tarihinde Çanakkale ili Çan ilçesindeki BİM mağazasından Berlin marka çelik tencere seti satın aldım. Ürünü ilk kullanımda çelik yüzeyinde bozulmalar ve küflenme oluştu, bu durum hem sağlık açısından hem de ürün kalitesi açısından beni çok rahatsız etti.

Ürünü iade etmek için aynı BİM mağazasına gittiğimde, mağaza çalışanları genel merkezi aradıklarını ve fiş olmadığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ancak yakın çevremdeki kişilerin, benzer şekilde BİM mağazalarına fiş olmadan Berlin marka ürünleri götürüp iade ettiklerini ve ücretlerini geri aldıklarını biliyorum. Bu da uygulamanın kişiden kişiye değiştiği izlenimi yaratıyor ve kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Berlin marka çelik tencerelerin, yaşadığım bu kalite sorunu ve ilk kullanımda küflenme problemi nedeniyle, fişim olmasa da geri alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aynı durumdaki müşterilere farklı uygulama yapılmamasını, bu konuda tarafıma açıklama ve çözüm sağlanmasını rica ediyorum.