BİM Hediye Kartıyla TV Alımına İzin Verilmemesi Ve Açıklama Talebi

13 Mart Cuma günü saat 11.20 civarında İstanbul Şirinevler’de bulunan BİM şubesinde, içerisinde yaklaşık 15.000 TL yüklü olan BİM hediye kartımı kullanarak televizyon almak istedim. Ancak mağaza personeli, hediye kartının pahalı ürünlerde kullanılamayacağını söyleyerek kartla ödeme yapamayacağımı belirtti.

Bunun nedenini sorduğumda, bana üst yönetimden bu şekilde söylendiği cevabı verildi. Oysa BİM’in resmi internet sitesinde hediye kartı kullanımına ilişkin herhangi bir ürün veya fiyat kısıtlaması bulunmamaktadır. Aynı şekilde kartın arka yüzünde de bu yönde bir kısıtlama yer almamaktadır.

Bu durumları personele iletmeme rağmen kartımı kullanmama izin verilmedi. Personel, bölge sorumlusu ile görüştüğünü söyleyip kararın bu şekilde olduğunu iletti ancak ismini veremeyeceğini belirterek tarafıma herhangi bir resmi açıklama da sunmadı. Üzerinde veya resmi kaynaklarda belirtilmeyen bir kısıtlama gerekçe gösterilerek hediye kartımın kullanımının engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

BİM yetkililerinden konu hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hediye kartlarının kullanım şartlarının tüm kanallarda açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini ve hediye kartımın hiçbir ek ve sonradan üretilmiş kısıtlama olmadan kullanılabilmesini talep ediyorum.