to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mart Cuma günü saat 11.20 civarında İstanbul Şirinevler’de bulunan BİM şubesinde, içerisinde yaklaşık 15.000 TL yüklü olan BİM hediye kartımı kullanarak televizyon almak istedim. Ancak mağaza personeli, hediye kartının pahalı ürünlerde kullanılamayacağını söyleyerek kartla ödeme yapamayacağımı belirtti.
Bunun nedenini sorduğumda, bana üst yönetimden bu şekilde söylendiği cevabı verildi. Oysa BİM’in resmi internet sitesinde hediye kartı kullanımına ilişkin herhangi bir ürün veya fiyat kısıtlaması bulunmamaktadır. Aynı şekilde kartın arka yüzünde de bu yönde bir kısıtlama yer almamaktadır.
Bu durumları personele iletmeme rağmen kartımı kullanmama izin verilmedi. Personel, bölge sorumlusu ile görüştüğünü söyleyip kararın bu şekilde olduğunu iletti ancak ismini veremeyeceğini belirterek tarafıma herhangi bir resmi açıklama da sunmadı. Üzerinde veya resmi kaynaklarda belirtilmeyen bir kısıtlama gerekçe gösterilerek hediye kartımın kullanımının engellenmesi nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.
BİM yetkililerinden konu hakkında net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hediye kartlarının kullanım şartlarının tüm kanallarda açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini ve hediye kartımın hiçbir ek ve sonradan üretilmiş kısıtlama olmadan kullanılabilmesini talep ediyorum.
İş yerim tarafından tarafıma toplam 15.000 TL değerinde (7.500 TL + 7.500 TL) iki adet BİM hediye kartı verildi. Bu kartları televizyon gibi elektronik bir üründe kullanmak istediğimde, iki farklı BİM şubesinde kartların elektronik ürünlerde geçerli olmadığı gerekçesiyle satış reddedildi. İlk şubed...
Bugün İstanbul Sultanbeyli Rings BİM şubesinde elimdeki hediye çekiyle televizyon almak istedim. Televizyonun fiyatı yaklaşık 15.000 TL idi ve ödemeyi tamamen hediye çekiyle yapmak istiyordum. Kasada, elektronik ürünlerde günlük sadece 3.000 TL’lik kullanım hakkım olduğu, bu nedenle televizyonu hed...
BİM’den iş yerim tarafından Şubat ayı sonunda verilen hediye kartımda yüklü olan bakiyemin, hiçbir şekilde kullanmama rağmen tamamen sıfırlandığını fark ettim. Kartta yaklaşık 3.800 TL bakiye bulunuyordu ve Ramazan nedeniyle bu kartla alışveriş yapmayı planlıyordum; ancak bakiyenin sıfırlanmış olmas...
BİM’den iş yerim tarafından hediye edilen, toplam bakiyesi 5000 TL olan BİM hediye kartımı kullanırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Kartı ilk aldığımda iki kez sorunsuz bir şekilde alışveriş yaptım, ancak daha sonra hangi şubede denediysem kart bir daha kullanılmadı. Şu anda kartın üzerinde yaklaşık 3...
Bugün saat 17.30 civarında BİM mağazasında elektronik bir oyuncak almak istedim. Kasiyere taksit olup olmadığını sordum, bana “evet, taksit oluyor” yanıtını verdi. Bunun üzerine ürünü almaya karar verdim ve iki farklı kredi kartımla ayrı ayrı denememe rağmen, her iki kartta da “izin vermedi” uyarısı...
Yorumlar