BİM Hasta Yatağından Kalkan Müşteri Ve İade Sorunu

Ameliyatlı olduğum için 15 yaşındaki oğlumu Osmaniye merkez M*** Ş**** şubesine kakao alması için yolladım. Yanlışlıkla puding almış. Değiştirmesi için geri yolladım. Orada Ş***** adlı elemanınız, 18 yaş altından iade alamayacağını söylemiş. Telefon ederek oğlum durumu anlattı. Ben de rahatsız olduğum için gelemeyeceğimi, lütfen yardımcı olmalarını rica ettim. Yine de değişimi yapmadılar. Alım ve iade arasında on dakika var. Ben de hasta yatağımdan kalkıp BİM'e gittim. Madem 18 yaş altından iade kabul edilmiyor, neden satış yapılıyor? Böyle bir durumda illa ki hasta yatağından kalkıp gelmem mi gerekiyor? Ayrıca, çok saygısız ve anlayışsız elemanlarınız var. Yapılan bu saygısızlık yüzünden bir daha firmanızdan alışveriş yapmayacağım.