BİM Gölbaşı Şubesinde Google Play Kodu Satışı İçin Fiş Bulunamıyor, İade Talebi

Adıyaman Gölbaşı’ndaki BİM şubesinden 20.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 14:30 civarında 60 TL’lik Google Play kodu satın aldım. Ödeme sırasında kasadan fiş verildi ancak sinirle hem fişi hem de Google Play kodunu parçalayıp attım.

Daha sonra işlemle ilgili sorun yaşadığımı fark edince mağazaya geri döndüğümde, kasadan fişin tekrar çıkarılamadığı, faturanın bulunamadığı ve bu nedenle tarafıma herhangi bir para iadesi yapılamayacağı söylendi. Kasa kayıtlarından işlemimin çok rahat görülebileceğini, buna rağmen bana yardımcı olunmamasını kabul edemiyorum.

BİM’den, ilgili tarih ve saatteki kasa kayıtlarının incelenerek 60 TL’lik Google Play kodu alışverişimin tespit edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda müşteriye daha çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.