to read complaints and reviews, or file yours.BİM Çalışanının Kırıcı Üslubu Müşteri Güvenini Sarsıyor
19.01.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Ankara Sincan Buhara Caddesi üzerinde, Çimşit Mezarlığı yakınındaki BİM şubenizde bir mağaza personelinin üslubu ve davranışları nedeniyle rahatsız edici bir durum yaşadım.
Mağazada valizlere bakarken, valizin tekerleklerinde sorun olup olmadığını kontrol ediyorduk. Bu sırada, ismi “s…” olan, 20’li yaşlarda, kapalı bir kadın mağaza personeli yanımıza gelip kaşlarını çatarak valizi alıp almayacağımızı sordu. Biz de alacağımızı belirttik. Buna rağmen ısrarla tekrar tekrar alıp almayacağımızı sordu ve tekerleklerinde sürülme izleri olan, üzerinde çizikler bulunan valiz için bize ters ve kötü bir üslupla, emir verir gibi “Almayacaksanız sürmeyin” diyerek yanımızdan uzaklaştı.
Müşteri olarak yalnızca ürünü kontrol ederken böyle saygısız, ters ve kırıcı bir ifadeyle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de BİM’e karşı güvenimi sarstı. Personelinizin bu davranışı ve iletişim şekli nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, kendimi değersiz hissettiğimi belirtmek isterim.
Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür üslup ve davranışlarla bir daha karşılaşılmaması için gereken uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür ve geri bildirim sağlanmasını talep ediyorum.
