BİM Çalışanının Çocuğuma Yönelik Kırıcı Üslup Şikayeti

02.10.2026 tarihinde saat 17.30 civarında İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’ndeki BİM şubesinden aldığımız Polosmart akıllı bilekliğin ekran jelatinini çıkardığımızda, ekrandaki lekenin çıkmadığını fark ettik. Bunun üzerine ürünü değişim için aynı şubeye geri götürdük.

Ürün değişimi yapıldı fakat mağazada görevli çalışanın özellikle 12 yaşındaki oğluma karşı kullandığı üslup bizi çok üzdü. Ben “İki dakika süt alıp geleyim” dediğimde, çalışan oğluma “Bunu sen yapmışsındır” şeklinde ithamda bulunmuş. Oğlum jelatini çıkardığımızda lekenin zaten böyle olduğunu söylemesine rağmen, çalışan bu açıklamayı dikkate almadan ters bir tavır takınmış, cevap vermemeyi tercih etmiş ve emir kipli, sert bir dille konuşmuş. Oğlumun anlattıklarını, sonrasında çalışanla bizzat konuştuğumda da çok net bir şekilde fark ettim. Kamera kayıtları incelendiğinde, çalışanın müşterilerle iletişimde ne kadar isteksiz ve agresif olduğu açıkça görülecektir.

Ürün değişmiş olsa da özellikle çocuğuma karşı sergilenen bu saygısız ve kırıcı tavır nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu çalışanın müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitime tabi tutulmasını ve benzer bir üslubun başka müşterilere ve çocuklara karşı tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.