BİM Broşüründeki Yanıltıcı Ürün İlanı Sivas’ta Zaman Ve Emek Kaybına Neden Oldu

BİM’in Sivas Merkez şubelerinde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugünün broşüründe Pekin ördeği ürününün geleceği yazdığı için iş yerimden özellikle izin aldım ve soğuk havada mağazaya gittim. Ancak mağazaya girdiğim anda ürünün gelmediğini söylediler; sistemden kontrol ettiklerinde de Sivas geneline hiç gönderilmediğini ifade ettiler.

Broşürde yer alan bir ürünün hiçbir şekilde şehre gelmeyecek olmasına rağmen listede gösterilmesi nedeniyle hem zaman hem de emek kaybı yaşadım. Özellikle bu ürün için iş yerimden yaklaşık bir saatlik izin kullandım, soğukta hasta halde üç farklı BİM mağazasını gezdim ve bu süreçte benimle birlikte aynı ürünü almak için gelen üç kişi daha mağdur oldu.

Mağaza personeli kapıyı açar açmaz ürünün olmadığını söyledi, ardından başka mağazalara sormamız gerektiğini ilettiler. Yani ne doğru düzgün bir bilgilendirme ne de çözüm sunuldu. Broşürde açıkça belirtilen bir ürünün şehre hiç gelmemesi müşteriyi yanıltmak anlamına geliyor.

BİM’den, şehre gönderilmeyecek bir ürünün broşürde yer almaması, böyle bir durum söz konusu olduğunda da bunun müşteriye önceden açıkça bildirilmesi ve bu durum için kurumsal bir özür mesajı yayınlanmasını talep ediyorum.