BİM Bozüyük Mağazasında Çocuğun Tuvalet İhtiyacına Kasiyerin Saygısız Yanıtı

15 Ağustos akşamı saat 19:00 civarında Bilecik Bozüyük’teki BİM mağazanızda çok incitici bir durum yaşadım. Küçük çocuğumun acil olarak tuvalete ihtiyacı vardı, altına kaçırmak üzereydi. Bu yüzden kasadaki personele rica ederek ya personel tuvaletini kullanmama izin verilmesini ya da kasada beni öne almalarını istedim, çünkü gerçekten saniyelerle yarışıyordum.

Kasiyer ise hiçbir şekilde istifini bozmadı, yüzü asık ve son derece suratsızdı, yardımcı olmak için en ufak bir çaba göstermedi. Sonuç olarak çocuğum orada, herkesin içinde altına kaçırdı ve hem o çok strese girdi hem de ben anne olarak büyük bir utanç ve stres yaşadım.

Olay sonrasında durumu toparlayabilmek için “Bana bir şey verirseniz, ben burayı temizlerim” dedim. Buna karşılık kasiyer, son derece saygısız ve ukala bir tavırla “e alıp tutsaydın sen de” şeklinde cevap verdi. Bir anneye, üstelik çocuğu o haldeyken, insanların içinde böyle konuşulması kabul edilemez. Zaten ben de çocuğumu tutmayı, korumayı düşünemeyecek biri değilim; ama o anda imkanım ve zamanım yoktu, bu nedenle yardım istedim.

Ben burada personelin empati kurmayan, kaba ve ilgisiz tavrından, ayrıca müşterinin ve bir çocuğun bu kadar zor durumda bırakılmasından şikayetçiyim. Mağazadaki güvenlik kameralarının incelenerek o anın görülmesini, ilgili kasiyer veya personel hakkında gerekli uyarının ve işlemin yapılmasını ve bu saygısız davranış için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bundan sonra başka hiçbir annenin ve çocuğun aynı durumu yaşamamasını istiyorum.