BİM Beyazlar Şubesinde Kapanış Saatine Riayet Edilmiyor Ve Personel İlgisiz

Gaziantep Beyazlar Mahallesi’indeki BİM şubenizle ilgili uzun süredir yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Marketinizin kapanış saati 21.00 olmasına rağmen, yaklaşık 15–20 dakika öncesinden kapı kapatılıyor ve müşteriler içeri alınmıyor. Örneğin bugün de aynı durum tekrarlandı.

Yaklaşık bir senedir bu mağazayı özellikle takip ediyorum ve her gittiğimde benzer bir tabloyla karşılaşıyorum. Çalışanların hepsi son derece ilgisiz ve saygısız davranıyor, ortada doğru düzgün görevli bulunmuyor, genellikle tek kasa açık oluyor ve müşterilerle düzgün bir iletişim kurulmadan market erken kapatılıyor. Bu durumu mağaza çalışanlarına ilettiğimizde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz cevaplar alıyoruz.

Bugün de çocuğumu meyve suyu alması için markete gönderdiğimde, kapanış saatine yaklaşık 20 dakika olmasına rağmen içeri alınmamış. Ciddi bir yoğunluk olmadığı halde müşterilerin bu şekilde geri çevrilmesi hem haksızlık hem de BİM gibi büyük bir markaya yakışmayan bir uygulama.

Bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kapanış saatlerine riayet edilmesini, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve mağazada yeterli sayıda çalışanın bulundurulmasını talep ediyorum. Müşterilerin mağduriyet yaşamaması için bu durumun acilen düzeltilmesini rica ederim.