BİM Aktüel Masaj Aleti Satışı Önceden Yapıldı, Müşteri Oyalandı

BİM’in aktüel ürünler insertünde 18.10.2026 Pazar günü satışa çıkacağı ilan edilen Nordica boyun ve omuz masaj aletini almak için 18 Ekim sabahı 08.45’te Caferağa Mahallesi’indeki Moda BİM şubesinin kapısında beklemeye başladım. Mağaza 09.00’da açılır açılmaz kasiyere ürünü sordum, bana “Dün 2 tane vardı, ikisi de satıldı” cevabını verdi. Mağaza müdürüne sorduğumda da aynı cevabı aldım.

18.10.2026 tarihinde satışa çıkacağı ilan edilen bir ürünü bir gün öncesinden nasıl sattıklarını sorduğumda, bu kez “o ürün bize gelmedi zaten” şeklinde çelişkili açıklamalar yapılmaya başlandı. Tepki gösterip şikayet edeceğimi söylediğimde mağaza müdürü bu defa bana başka şubeden bulabileceğini söyleyerek Rıhtım şubesinde ürün olduğunu ve benim için ayırttığını iletti.

Aynı gün bu kez Rıhtım şubesine gittim, ürünü almak istediğimi ve Moda şubesinden ayırtıldığını söyledim. Görevli ofisin kapısını açıp soldaki raftan bir masaj aleti getirdi ancak bu, insert’te yer alan ve benim almak istediğim ürün değildi. Tam o sırada aradığım Nordica masaj aletini ofisin içindeki rafta kendi gözlerimle gördüm ve “İstediğim ürün bu” dediğimde, görevli bu sefer de “Onu veremem, başka mağazadan ayırtıldı” diyerek ürünü bana satmayı reddetti. Beni önce Moda şubesine, ardından Rıhtım şubesine yönlendirip sonunda “veremeyiz” demeleri tam anlamıyla müşteriyi oyalamaktır.

Aktüel ürünlerin “şu gün satılacak” diye ilan edilip, gerçekte ya satış gününden önce el altından ya da çalışanlar ve yakınları arasında paylaştırıldığını güçlü şekilde düşündürecek bir tabloyla karşı karşıyayım. Bu durum hem tüketicinin güvenini açıkça zedeliyor hem de BİM’in kendi duyurusuna ve ilan ettiği satış tarihine aykırı bir uygulamadır.

BİM’den, öncelikle bu somut olayla ilgili olarak tarafıma açık, net bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları bu saygısızlık nedeniyle kurumsal düzeyde özür talep ediyorum. Ayrıca aktüel ürünlerin satış tarihinden önce satılmasını, personel veya yakınları arasında paylaştırılmasını engelleyecek, tüm şubelerde istisnasız uygulanacak net kuralların oluşturulmasını ve bu tür uygulamaların son bulmasını istiyorum. Müşteri olarak ilan edilen ürünü ilan edilen tarihte rafta görmeyi ve kimseye ayrıcalık tanınmadan adil bir şekilde satın alabilmeyi talep ediyorum.