BİM Akçay Şubesinde Çalışanın Kaba Davranışı Ve Sepet Düzenlemesi Nedeniyle Müşteri Yaralanması

Balıkesir Edremit Akçay’da, Sarıkız Taksi’nin orasında bulunan BİM market şubesinde çalışan personelin saygısız ve kaba tavırlarından dolayı şikayetçiyim. Yıllardır BİM’den alışveriş yapan bir aileyiz ve bu şubeye de sık sık gidiyoruz, ancak özellikle bir kadın çalışanın tutumu bizi artık bıktırmış durumda.

Ramazan’ın 2. Haftasında hurma olup olmadığını sorduğumuzda, ilgili kadın çalışan bize “Bir siz sordunuz, sizden başka soran olmadı” gibi alaycı ve çirkin bir üslupla cevap verdi. Üstelik hurma ürününün aslında olduğunu, sadece kalmadığını öğrendik. Müşteriye bu şekilde saygısızca cevap veren bir çalışanı BİM bünyesinde görmek istemiyoruz.

Bugün yine aynı şubeye gittiğimizde girişteki alışveriş sepetleri yamuk ve düzensiz bir şekilde üst üste dizilmişti. Annem sepet almak isterken sepetlerin hepsi bacağına doğru devrildi ve bacağı ciddi şekilde acıdı. Ben de çalışanlara, sepetleri düzgün dizemedikleri için annemin bacağına düştüğünü söyledim. Aynı kadın çalışan, özür dilemek veya “Bir şey oldu mu, bacağınıza zarar geldi mi” demek yerine, “Sabahtan beri düşmedi” şeklinde, yine umursamaz ve asık suratlı bir tavırla cevap verdi. Annemin canı yanmasına rağmen kimsenin umurunda olmadı.

Bu çalışan nedeniyle bizim gibi birkaç müşteriyle daha sorun yaşandığını, aynı kişiden başkalarının da şikayetçi olduğunu öğrendik. BİM marketlerde bu kadar kaba müşteriye saygısı olmayan personel görmek istemiyoruz. İlgili kadın çalışan başta olmak üzere, bu şubedeki sorunlu personel hakkında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve bu konuda gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.