to read complaints and reviews, or file yours.Balıkesir BİM Şubesinde Saygısız Üslup Ve Müşteri Hizmeti Sorunu
Bugün, Balıkesir Bahçelievler Mehmetçik Caddesi’indeki BİM şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada görevli, kilolu bir beyefendiye bir ürünün gelip gelmediğini sordum. Bana ürünü bilmediğini söyledi, ben de gayet sakin bir şekilde rica ederek kontrol etmesini istedim.
Bu noktadan sonra benimle sanki hiçbir şeyden anlamayan, aptalmışım gibi bir üslupla konuştu. Hem ses tonu hem de tavrı son derece saygısızdı. Yıllarca market sektöründe çalışmış biri olarak, hiçbir müşteriye böyle davranmadım, davranılmasının da kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Hizmet sektöründe müşteriye bu şekilde bir dille yaklaşılması bana göre büyük bir saygısızlık ve BİM markasına da yakışmıyor.
Bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve çalışanlarınıza müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olmaları yönünde hatırlatma ve eğitim verilmesini talep ediyorum. Kesinlikle hizmet sektöründe bu şekilde bir üslup kullanılamaz ve kullanılmamalı.
Gelişme
18.03.2026 tarihinde, Balıkesir Akıncılar Şubesi BİM marketten alışveriş yaptığım sırada kasiyerin tutumundan dolayı rahatsız oldum. Kasaya gelmeme rağmen kasiyer, telefonuyla meşgul olmaya devam etti ve başını bile kaldırmadan son derece ukala bir tavırla ilgisiz davrandı.
Müşteri olarak saygı görmek ve kasada beklerken çalışanların işiyle ilgilenmesini beklerken, bu tavır beni gerçekten üzdü ve BİM’e yakıştıramadım. Şube çalışanı hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Saygısız bir üslupla karşılaştım, özür bekliyorum ve bu davranışın hiçbir müşteriye uygulanmaması gerektiğini düşünüyorum.
