to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün, Balıkesir Bahçelievler Mehmetçik Caddesi’indeki BİM şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada görevli, kilolu bir beyefendiye bir ürünün gelip gelmediğini sordum. Bana ürünü bilmediğini söyledi, ben de gayet sakin bir şekilde rica ederek kontrol etmesini istedim.
Bu noktadan sonra benimle sanki hiçbir şeyden anlamayan, aptalmışım gibi bir üslupla konuştu. Hem ses tonu hem de tavrı son derece saygısızdı. Yıllarca market sektöründe çalışmış biri olarak, hiçbir müşteriye böyle davranmadım, davranılmasının da kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Hizmet sektöründe müşteriye bu şekilde bir dille yaklaşılması bana göre büyük bir saygısızlık ve BİM markasına da yakışmıyor.
Bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve çalışanlarınıza müşteriyle iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olmaları yönünde hatırlatma ve eğitim verilmesini talep ediyorum. Kesinlikle hizmet sektöründe bu şekilde bir üslup kullanılamaz ve kullanılmamalı.
18.03.2026 tarihinde, Balıkesir Akıncılar Şubesi BİM marketten alışveriş yaptığım sırada kasiyerin tutumundan dolayı rahatsız oldum. Kasaya gelmeme rağmen kasiyer, telefonuyla meşgul olmaya devam etti ve başını bile kaldırmadan son derece ukala bir tavırla ilgisiz davrandı.
Müşteri olarak saygı görmek ve kasada beklerken çalışanların işiyle ilgilenmesini beklerken, bu tavır beni gerçekten üzdü ve BİM’e yakıştıramadım. Şube çalışanı hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.
Balıkesir Karesi Paşaalanı Sevgi Hastanesi karşısındaki BİM mağazanızdan uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Başka marketleri tercih etmeyip sürekli BİM’i seçmemin sebebi de bugüne kadar markanıza ve hizmet kalitenize duyduğum güvendi. Ancak 31 Ekim tarihinde yaşadığım olay beni hem çok...
BİM Yıldırım Samanlı şubesinde akşam saatlerinde, yaklaşık 20.30–20.40 civarında kasada bulunan kapalı bir kadın çalışanla ciddi bir iletişim sorunu yaşadım. Ürünün fiyatını ve ne kadar tuttuğunu sorduğumda çalışan, hiçbir şekilde cevap vermeden boş boş yüzüme baktı ve son derece umursamaz bir tavır...
Maltepe Bağlarbaşı Atatürk Caddesi'ndeki BİM mağazasının çalışanına, aldığım ürünün paketli olduğu için eve gittiğimde kusurlu çıkması durumunda iade edebileceğimi söyledim. Kasadaki hanımefendi gereksiz yere bana yükselerek agresif cevaplar verdi. 'Ürünü açıp burada kontrol edin, sonra ürünün iades...
Adıyaman Siteler Mahallesi, Bulvar üzerinde Ziraat Bankası’nın arkasındaki BİM mağazasında yaklaşık iki hafta önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada alışverişimi tamamlarken bir poşet fazla almak istediğimi, ücretini ödeyerek almak istediğimi belirttim. Ancak kasada görevli kısa boylu,...
BİM'den aldığım bir ürünün fiyatı kasada eski fiyattan geçti. Rafta indirimli olarak görünüyordu. Çalışan personele fiyat farkını vermesini istediğimde, 'Biz fiyat farkı vermiyoruz, bizde öyle bir şey yok' dedi. Üslubuna dikkat etmeden konuştu ve diğer şubelerin bu farkı verdiğini belirttiğimde de y...
Yorumlar