Aynı Alışveriş Tutarının Üç Kez Çekilmesi Ve Mağaza Personelinin Umursamaz Tutumu

20.08.2026 günü saat 16.50’de Adana Yumurtalık Akyuva BİM şubesinden toplam 865 TL’lik alışveriş yaptım. Ödemeyi İş Bankası üzerinden QR kod ile yaptım. Ancak hesabımdan aynı tutar toplam 3 kez çekildi. Bu işlemlerden sadece birinde fiş verildi ve o, gerçek alışveriş tutarımdı, diğer iki kez fazladan çekilen 865 TL’lerin ise iade edileceği söylendi fakat bugüne kadar hiçbir iade yapılmadı.

Mağazaya tekrar 21.08.2026 tarihinde gittiğimde, mağaza müdürü olduğu söylenen kadın görevlinin ukala ve umursamaz tavırlarıyla karşılaştım. Sorun sanki benim suçummuş gibi davranıldı ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yardımcı olunmadı. Ayrıca mesai saatleri dışında olduğu gerekçesiyle de herhangi bir işlem yapılamayacağı ifade edildi.

İşlem sırasında kartımdan aynı tutarın üç kez çekilmesi tamamen mağaza ve/veya ödeme sistemi kaynaklı bir hata olmasına rağmen, fazladan çekilen iki işlemin bedelleri hala tarafıma iade edilmedi. Fazladan tahsil edilen toplam 2 X 865 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile çalışanların tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.