Arızalı Televizyon İçin Çözüm Beklerken Mağazalar Arasında Mağdur Edildim

21.08.2025 tarihinde Ankara Pursaklar Altınova Mahallesi’indeki BİM şubesinden Senna 50 inç televizyon satın aldım. Ürünü kurulum için gelen çalışanlar, televizyonun LED’inin bozuk ve ürünün hatalı olduğunu belirttiler. Sorunu ilk aldığım anda fark ettim.

Ürünün değişimi için mağaza ile iletişime geçtim. Değişim talebim onaylandı ancak mağazada aynı ürün bulunmadığı için başka BİM mağazalarını tek tek gezip, aynı ürünün stokta olup olmadığını sormam gerektiği söylendi. Bir haftadır çözüm bekliyorum ve mağazalar arasında yönlendirilmekten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar para iadesi ya da farklı bir model teklifi sunulmadı.

Ürün değişiminin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.