Arızalı Scooter İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Oldum

29.06.2025 tarihinde İstanbul Ayazma Caddesi’indeki BİM şubesinden 700 TL’ye ışıklı bir Scooter satın aldık. Çocuklarım ürünü çok az kullandı, ancak ilk haftasında tekeri çıktı. Birkaç defa tekeri yerine takıp sıktık fakat sürekli aynı sorun tekrar etti. Ayrıca ışık kısmında da arıza yaşadık.

Ürünü iade etmek istediğimizde, mağaza yetkilisi önce üst yetkiliye ileteceğini söyledi, ardından da kendimizin firma ile görüşmesi gerektiğini belirtti. Oysa ürünü BİM’den aldık ve koşulsuz iade sözü verilmişti. Garanti süresi de devam ediyor. Buna rağmen hem ürünün arkasında durulmaması hem de çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduk.

Kullanmadığımız, arızalı bir Scooter için para ödemek istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.