Arızalı Mikrodalga Fırın İçin Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

Uşak Merkez'deki BİM marketinden geçen yıl aldığım mikrodalga fırın, henüz bir ay bile kullanmadan arızalandı ve 2-3 kez garantiye gönderdim. Ancak tekrar arızalandı ve şu anda kullanamıyorum, arızalı şekilde bekliyor. Şubeye gidip şikayetimi ilettim, değişim veya yardım talep ettim. Bana kesinlikle ne değişim yapılacağı ne de para iadesi olacağı söylendi. Hem benimle hem de ürünle ilgilenilmedi. Şikayet edeceğimi belirttiğimde ise 'İstediğiniz yere başvurabilirsiniz, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' diyerek ters bir tavır sergilediler. Ürünümün garantisi devam etmekte olup değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Lütfen ürünümü ya değiştirin ya da paramı iade edin. Rica ediyorum.