Aldığım Kurabiye Hamuru Hayal Kırıklığı Yarattı, Paramı Geri İstiyorum

Muş Merkez Kültür Mahallesi'ndeki BİM mağazasından yaklaşık bir hafta önce Belizi markalı, 500 gr'lık çikolata parçalı kurabiye hamuru aldım. Ürünü, paket üzerindeki talimatlara tamamen uygun şekilde, herhangi bir ekleme ya da değişiklik yapmadan hazırladım. Donuk halde dilimleyip fırına verdim. Ancak sonuç tam anlamıyla hayal kırıklığıydı: Kurabiyeler hemen dağıldı, kabarmadı ve kuru bir şekilde kaldı. Son kullanma tarihi 12.09.2025 olan ürünü ilk kez aldım ve böyle bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.

Bu ürün için yaklaşık 60 TL ödeme yaptım. Üzerinde iade veya değişimle ilgili bir bilgi yoktu ve mağazayla ya da müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim. Paramın karşılığını alamadığım için mağdur oldum. Ürün değişimi istemiyorum; yetkililerden açıklama ve ücret iadesi talep ediyorum. Paramı sokakta bulmadım, bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.